AI驱动零工经济三级跳零工经济正从“解决用工缺口”的效率需求，向“优化资源配置”的效能目标，再向“全链协同共生”的生态智能升级——小翅科技的获奖项目，恰好印证了这一行业演变逻辑。“用工波动大、到岗慢”是餐饮、零售、物流等零工行业的核心痛点，小翅零工通过“AI智能匹配系统”打破传统人力服务的信息壁垒，将人岗匹配响应时间从传统模式的72小时压缩至30分钟内，匹配准确率达85%，让“缺人即补”的高效履约成为现实。同时，该项目通过“分时用工全流程数智化平台”实现从需求预测、过程管控到结算优化的用工价值深化翻翻配资，帮助企业将用工管理成本降低25%翻翻配资，人力资源利用率提升40%翻翻配资，真正从“能用工”升级为“用好工”。“小翅科技构建的‘智能体矩阵’实现了跨主体、跨场景的协同，一边链接着1000余家中大型连锁企业客户，整合用工需求；一边覆盖平台内超100万名活跃零工求职者，提供零工求职、技能培训、保险、履约保障等全周期服务。”小翅科技相关负责人介绍，中间通过“天穹共享交付SaaS管理系统”打通信息、数据与服务链路，形成“企业－零工－平台”三方共生的生态，甚至还能为政府监管部门提供就业数据监测、用工趋势分析，助力人力资源宏观调控。此外，针对零工经济发展中“薪酬纠纷”“合规风险”“保障缺失”等行业普遍“矛盾点”，小翅科技通过用工数字化治理，将这些痛点转化为“保障体系”。如针对“薪酬纠纷”，平台引入区块链存证技术，工时、薪资计算规则、结算记录全部上链，不可篡改。零工可实时查看自己的工时与薪资明细，企业也能追溯结算流程，从技术上杜绝“欠薪”“少薪”问题，薪资当日到账率达99.5%。针对“合规风险”，平台建立了“企业资质核验+用工合同标准化+政策动态适配”三重合规监控体系，同时受参股方湖南天心国资集团监管。针对“保障缺失”，平台联合中国人寿定制“零工专属意外险”，按天投保，单日保费0.5元，覆盖工作期间的意外医疗、伤残保障等风险兜底，出险后24小时内响应理赔，解决零工“干得多、保障少”的后顾之忧。
三大跨越重构零工用工服务边界早期零工服务多是“派单工具”，仅解决“人岗对接”单一环节；而小翅零工升级为“全链路平台”，覆盖需求提报、智能招募、用工管理、薪酬结算、保险保障、税务代缴、纠纷调解等全流程，实现从“工具”到“平台”的跨越。“以物流企业为例，小翅零工不仅能快速匹配分拣员，还能通过平台完成工时统计、意外险自动投保、薪资一键发放，甚至在出现用工纠纷时，依托平台的法务支持模块快速调解，让企业‘省心又合规’。”小翅科技创始人喻文涌解释道。传统零工服务停留在“基础数据记录”的浅层阶段，而小翅零工通过AI技术实现“深层价值挖掘”，完成了从“浅层”到“深层”的跨越。例如，基于历史用工数据，为餐饮连锁企业预测不同门店、不同时段的用工峰值，提前储备人力；通过分析零工的技能熟练度、出勤率等数据，生成“人才能力画像”，为企业推荐更适配的候选人，甚至为零工提供“技能提升建议”，实现“用工”与“育人”的结合。针对过去零工服务多聚焦“线下体力岗”单一模态，小翅零工打造出“线下体力岗+线上灵活岗+项目制岗位”多模态场景，实现了从“单模态”到“多模态”的跨越。无论是餐饮门店的临时服务员、物流仓库的分拣员、活跃在会展服务一线的志愿者，还是线上客服、短视频剪辑师、家政服务阿姨等，都能通过平台实现精准匹配。同时，平台还能针对不同岗位特性，提供定制化保障，打破零工服务的场景局限。据了解，截至目前，小翅零工网络已覆盖湖南、广东、河南、湖北、陕西等10余个省份，服务着肯德基、麦当劳、京东集团、美团小象、益丰大药房等1000余家中大型连锁企业客户，支撑超100万人次灵活就业上岗。“此次获奖不仅是对小翅科技技术创新与服务能力的认可，更标志着我们在零工经济细分赛道的又一次重要进步。”喻文涌表示，未来，小翅科技将持续深化AI、大数据技术在零工用工场景的应用。“小翅科技还计划开放‘天穹用工SaaS管理系统’核心功能，助力更多人力资源服务企业实现数智化转型，推动零工经济与先进制造业、现代服务业深度融合，为湖南人力资源服务业高质量发展注入‘数智动能’。”举报/反馈
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